ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างไร

ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างไร

ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างไร

ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างไร

หมดยุคของคนที่พูดตรง ๆ กับลูกค้าแล้ว เส้นนั้นไม่ชัดเจน แต่เพื่อให้ได้ยินผู้โทร จำเป็นต้องมีการดำเนินการมากกว่าที่เคย ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างไร UFABET เว็บตรง

ธุรกิจจะก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไรเมื่อองค์ประกอบการบริการลูกค้ามีความสดใหม่ในใจ? โดยเข้าใจวิธีการรับบริการที่ดีขึ้น เร็วขึ้น และราคาถูกลงสำหรับลูกค้าของตน

ที่ ClearQuest ใน Accelerator Normal, CA การสนับสนุนลูกค้าคือทุกสิ่ง ตัวแทนผู้จัดการลูกค้าทริสต้ารื้องานที่ทำให้แน่ใจว่าตอบสนองความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะหมายถึงอะไร

“ClearQuest เป็นความฝันที่เป็นจริง เนื่องจากเราสามารถสร้างกลไกสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย ซึ่งสามารถกระจายคำถามและปัญหาการสนับสนุนลูกค้าไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ อีกมากมายอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล” Trista กล่าว

ClearQuest ช่วยลูกค้าโดยทำให้ความต้องการและปัญหาของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ClearQuest สามารถประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจด้วยการจัดการงานโดยอัตโนมัติ และช่วยเหลือลูกค้าด้วยการมอบสัมผัสที่เหมือนมนุษย์

ซอฟต์แวร์นี้สร้างขึ้นเพื่อฝังเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในธุรกิจท้องถิ่นเพื่อช่วยตัวแทนที่ศูนย์บริการ และช่วยให้ผู้จัดการควบคุมเทคโนโลยีได้ดียิ่งขึ้น clearskill.com เป็นเว็บไซต์ที่ ClearQuest อาศัยอยู่

“มันเป็นกฎ! อย่างน้อย มันก็ใช่! เมื่อฉันซื้อ ฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ต้องใช้งานยาก แต่อีกครั้ง ฉันก็ไม่มีปัญหาในการตั้งค่าคุณสมบัติและการทำงานของฉัน” ทริสตากล่าว

ซอฟต์แวร์ที่จัดแสดงที่ ClearQuest นั้นใช้งานง่ายมาก ซึ่งทุกคนในวัยใดก็สามารถใช้ได้ คุณจะไม่ต้องกังวลกับการลบข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการลบข้อมูลสำคัญใดๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์นี้เป็นกระบวนการอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการจัดการการโทรในอัตราที่สูงกว่ามาก พนักงานสามารถรับสายได้หลายครั้งโดยไม่ต้องออกจากสำนักงาน

ClearQuest เรียกใช้การดำเนินการที่ตัวแทนมีส่วนร่วมในข้อมูลที่รวบรวม และนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องมีความชัดเจนและรัดกุม ทุกคนสามารถมุ่งความสนใจไปที่ข้อมูลที่ถูกเรียกและใช้ข้อมูลนี้อย่างเต็มความสามารถได้อย่างง่ายดายด้วยClearQuest

หนึ่งในซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ClearQuest ใช้ในศูนย์บริการหลายแห่งทั่วโลก ตัวแทนที่ศูนย์เหล่านี้มีงานยุ่งอยู่เสมอและไม่มีเครื่องบันทึกการโทรระยะไกล พนักงานขายตามบ้านพบว่าการจัดการการโทรเป็นเรื่องยาก

มีสาเหตุหลายประการที่ตัวแทนต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้ ClearQuest

ประการแรก ซอฟต์แวร์ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคำถามของลูกค้าให้ได้มากที่สุดในช่วงเวลาสั้นๆ จากนั้นตัวแทนจะส่งอีเมลเตือนความจำโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับการติดต่อเพื่อติดตามผล

ประการที่สอง ซอฟต์แวร์ถูกสร้างขึ้นด้วยแนวคิดในการเข้าถึงทุกเวลา กล่าวคือ ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องกังวลหากซอฟต์แวร์ของคุณขัดข้องหรือถูกบุกรุก เนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่โดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนทุกประเภทที่เข้ากันได้กับ iOS สิ่งนี้จำกัดขอบเขตของความผิดพลาดของมนุษย์และช่วยรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง

สุดท้าย ซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้ตัวแทนระบุลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายการขายได้ ในขณะที่นำเสนอของคุณ คุณจะต้องดูพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อให้คำแนะนำของคุณ หากคุณเห็นว่าลูกค้ามีพฤติกรรมในลักษณะที่คุณต้องการแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะให้กับพวกเขา คุณสามารถเน้นการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้